🛡️ Garantía de 12 meses
Todos nuestros productos cuentan con garantía extendida de 12 meses contra defectos de fábrica, contados desde la fecha de entrega.
La garantía cubre:
- Fallas en componentes electrónicos (placa, sensores, módulo 4G)
- Defectos en panel solar o batería
- Problemas de software de fábrica
- Defectos visibles al recibir el producto
La garantía NO cubre:
- Daños por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta
- Daños por conexión a fuentes de energía no recomendadas
- Daños por desastres naturales (rayos, inundaciones, vandalismo)
- Desgaste estético normal por exposición a la intemperie
- Productos modificados, abiertos o reparados por terceros
- Pérdida o robo del equipo
Cómo activar la garantía:
- Contactar vía WhatsApp +56 9 9752 4969 dentro del plazo
- Enviar foto o video del defecto + número de orden de compra
- Evaluamos en 48 horas hábiles
- Si aplica: te enviamos repuesto SIN COSTO
- Devuelves el producto defectuoso (flete a nuestro cargo en este caso)
↩️ Política de devolución — 30 días
Ofrecemos 30 días de prueba desde la recepción del producto. Si no te convence, puedes solicitar devolución del 100% de tu dinero.
Condiciones para devolución:
- ✅ Solicitar dentro de los 30 días corridos desde la entrega
- ✅ El producto debe estar en empaque original
- ✅ Sin daños físicos, rayones, golpes o desgaste excesivo
- ✅ Con TODOS los accesorios y manual incluidos
- ✅ El cliente cubre el flete de devolución (excepto si el producto llegó con defecto)
- ✅ Una vez recibido y verificado en buen estado, devolvemos el 100% del valor pagado en un plazo de 7 días hábiles
Casos que NO aplican a devolución:
- Productos con daño físico evidente causado por el usuario
- Productos sin empaque original o con empaque destruido
- Productos a los que se les hayan extraviado accesorios
- Solicitudes fuera del plazo de 30 días
Cómo solicitar devolución:
- Contactar por WhatsApp +56 9 9752 4969
- Indicar número de orden y motivo
- Te enviamos instrucciones para el envío
- Una vez recibido y verificado, reembolsamos al medio de pago original
🚚 Política de envío
- Envío 100% gratis a todo Chile continental
- Plazo: 3 a 7 días hábiles (zonas centrales)
- Aysén y Magallanes: hasta 10 días hábiles
- Recibirás código de seguimiento al despachar
💳 Formas de pago
- Tarjetas de crédito y débito (Webpay)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria
- 12 cuotas sin interés con tarjeta de crédito
📞 Contacto
💬 WhatsApp: +56 9 9752 4969
📧 Email: [email protected]
🌐 Web: vigiasolar.cl
📍 Vitacura, Chile
Última actualización: Mayo 2026 · Vigía Solar Chile
